Què és això?

Un cop finalitzat el viatge, l'empresa de lloguer us proporcionarà un document que mostri els càrrecs finals si s'identifica algun dany al vehicle. Això es pot anomenar... carta de demanda, factura de demanda o factura final i normalment inclourà l'import total cobrat per les reparacions del vehicle i qualsevol tarifa addicional associada a l'incident, com ara la pèrdua d'ús, les taxes administratives, la disminució del valor i les despeses de recuperació o emmagatzematge.

Tingueu en compte que això és diferent de la factura de reparació, ja que pot incloure càrrecs addicionals de l'empresa de lloguer, com ara comissions administratives o càrrecs per pèrdua d'ús. Podeu sol·licitar aquest document a la vostra empresa de lloguer si no el teniu.

Per què cal?

Durant l'avaluació d'una reclamació, hem de verificar els càrrecs per danys (és a dir, els costos de reparació i les tarifes aplicables). Els documents que proporcioneu com a prova ens ajuden a fer-ho.

Què passa si no tinc aquests documents?

Si no teniu els documents concrets sol·licitats, proporcioneu altres proves per justificar la vostra reclamació. Això pot incloure la factura més recent que heu rebut de la vostra empresa de lloguer o altra documentació dels càrrecs del vostre lloguer.

Tindràs l'oportunitat d'explicar les teves circumstàncies i la informació que falta durant la presentació de la reclamació.