De quoi s’agit-il ?

Au terme de votre voyage, si la société de location constate des dommages sur le véhicule, elle vous remet un document indiquant le montant définitif des frais facturés à ce titre. Ce document peut prendre la forme d’une facture de solde, d’une facture finale ou d’une lettre de mise en demeure et précise généralement le montant total facturé pour les réparations du véhicule ainsi que les autres frais éventuellement exigés en raison de l’accident, notamment les frais dus au titre de la privation d’usage, des frais administratifs, de la dépréciation ou des frais de dépannage ou de stockage du véhicule.

Veuillez noter que ce document ne correspond pas à la facture des réparations ; il peut en effet inclure d’autres frais facturés par la société de location, tels que des frais administratifs ou des frais exigés au titre de la privation d’usage. Si vous ne disposez pas de ce document, vous pouvez le demander à votre société de location.

Pourquoi en avons-nous besoin ?

Dans le cadre du traitement de votre dossier, nous devons pouvoir vérifier les frais facturés au titre des dommages (c’est-à-dire le coût des réparations et les frais applicables). Les documents que vous fournissez comme preuves nous aident à mener à bien cette tâche.

Que faire si je ne dispose pas de ces documents ?

Si vous ne disposez pas des documents spécifiquement requis, veuillez fournir d’autres justificatifs à l’appui de votre demande d’indemnisation. Ces justificatifs peuvent être la dernière facture envoyée par la société de location ou tout autre document relatif aux frais vous ayant été facturés au titre de la location.

Vous aurez la possibilité d’expliquer votre situation ou de fournir les informations manquantes lors du traitement de votre demande.