¿Qué es?

Una vez finalizado el viaje, la empresa de alquiler te proporcionará un documento en el que se indicarán los cargos finales si se detecta algún daño en el vehículo. Este documento puede denominarse carta de demanda, factura de demanda o factura final y, por norma general, incluirá el importe total cobrado por las reparaciones del vehículo y cualquier cargo adicional relacionado con el incidente, como la pérdida de uso, los gastos administrativos, la disminución del valor y los gastos de recuperación o almacenamiento.

Es importante tener en cuenta que este documento es diferente de la factura de reparación, ya que puede incluir cargos adicionales de la empresa de alquiler, como gastos administrativos o cargos por pérdida de uso. Si no dispones de este documento, puedes solicitárselo a la empresa de alquiler.

¿Por qué es necesario?

Durante la evaluación de la reclamación, tendremos que verificar los cargos por daños, es decir, los gastos de reparación y las tasas aplicables. Los documentos que aportes como prueba nos ayudarán a hacerlo.

¿Qué pasa si no tengo estos documentos?

Si no tienes este documento en particular, proporciona otras pruebas para respaldar tu reclamación. Puede ser la factura más reciente que hayas recibido de la empresa de alquiler u otra documentación de los cargos correspondientes al alquiler.

Tendrás la oportunidad de explicar tus circunstancias y facilitar la información que falta durante la presentación de la reclamación.